导读

质量花11400元买了一件羽绒服

　　商标绣错、加拿大鹅部分脱线、央广面料味道刺鼻……最近有消费者反映，网评在上海国金中心“加拿大鹅”门店，质量花11400元买了一件羽绒服，退货却面对一堆质量问题。傲娇在和店家交涉时，只地鹅该消费者则被更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的加拿大鹅货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。央广消费者坚决维权，网评商家一会儿说需要衣服不合格的质量检测报告，一会儿说不再通过照片提供产品认证，退货借口颇多。傲娇

　　羽绒服出现质量问题，只地鹅品牌方首先要做的加拿大鹅是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主，给消费者限定维权的条条框框，一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。

　　“加拿大鹅”之所以这样自信，似乎心里已形成一种自我认知：穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。但须知，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！（央广网特约评论员谢伟锋）